MAKSUT
Verkkokaupassa maksu suoritetaan oston yhteydessä ”Kassa” sivulla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluun info@lemmikkienkelit.fi.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
MAKSUTAVAT
Paytrail mahdollistaa maksamisen verkossa lukuisilla eri maksutavoilla.
Paytrail-maksupalvelun kautta, onnistuu maksaminen useiden pankkien verkkomaksupainikkeilla, debit- ja credit-korteilla sekä lasku- ja osamaksupalveluilla. Pankin tiliotteella ja luottokorttilaskulla maksun saajana näkyy palvelumme kautta maksettujen maksujen kohdalla Paytrail Oyj. Lisätietoa maksuista Paytrail Oyj:n siluilta.
Oikeus hintojen ja postikulujen muutoksiin pidätetään.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Siinä ilmoitetaan tilatut tuotteet, maksutapa, toimitustapa ja -kulut, tilauksen yhteishinta sekä laskutus- ja toimitusosoite. Ilmoitathan meille välittömästi, jos huomaat virheen tilauksen vastaanottoilmoituksessa. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTAPA
Verkkokaupan tuotteet toimitetaan Postilla, kirjetoimitukset 3,90€ ja postipaketit alkaen 6,90€.
Tilauksesi toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
TOIMITUSAIKA
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimitusaika on noin 5 arkipäivää.
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Tilaustuotteilla kuten kaiverruksen sisältävät uurnat ja muistolaatat, ei ole palautusoikeutta.
Kaikilla muilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.
Kaikista palautuksista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa info@lemmikkienkelit.fi. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta eikä palautuksesta aiheutuneita kuluja myöskään korvata.
Asiakas maksaa itse palautettavan tuotteen toimituskulut. Palautuksen hinnan määrittelee palautuksen suorittava yritys.
PALAUTUSOHJEET
Sovi palautuksesta asiakaspalvelun kanssa info@lemmikkienkelit.fi.
Kirjoita lähetyslistaan tilinumerosi sekä minkä tuotteen haluat palauttaa.
Pakkaa lähetyslista sekä palautettavat tuotteet huolellisesti ja vie Postin (tai palautuksen suorittavan yrityksen) toimipisteeseen.
Maksat itse lähetyskulut.
Lähetä tuote takaisin alla olevaan palautusosoitteeseen.
Muista laittaa palautukseen osoitteen lisäksi puhelinnumero.
Säilytä palautuskuitti sen varalta, että paketti sattuu katoamaan.
Pieneläintuhkaamo Lemmikki Enkelit Ky
Kanttorilankuja 3
92160 Saloinen
puh. 045 7876 4848
TAKUUEHDOT
Reklamaatioasioissa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun info@lemmikkienkelit.fi.
YHTEYSTIEDOT
Tilauksiin liittyvissä asioissa kyselyysi vastataan sähköpostitse info@lemmikkienkelit.fi.
YLIVOIMAINEN ESTE
Lemmikki Enkelit ei ole vastuussa toimituksista, jotka ovat yrittäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Tällaisia ovat mm lakot, yleinen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toiminta.
EU-DIREKTIIVIN MUKAINEN RIIDANRATKAISU KULUTTAJAKAUPASSA
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Lemmikki Enkelit pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.