Tilaus- ja toimitusehdot

MAKSUT

Verkkokaupassa maksu suoritetaan oston yhteydessä (maksutavat: verkkopankki, luottokortit, PayPal, Collector, Pivo, MobilePay, Masterpass).

Oikeus hintojen ja postikulujen muutoksiin pidätetään.

Maksaminen

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Siinä ilmoitetaan tilatut tuotteet, maksutapa, toimitustapa ja -kulut, tilauksen yhteishinta sekä laskutus- ja toimitusosoite. Ilmoitathan meille välittömästi, jos huomaat virheen tilauksen vastaanottoilmoituksessa. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

TOIMITUSTAPA

Verkkokaupan tuotteet toimitetaan Postilla kirjetoimitukset 3,90€ ja postipaketit alkaen 7,90€.
Tilauksesi toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

TOIMITUSAIKA

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimitusaika on noin 5 arkipäivää. 

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Tilaustuotteilla kuten kaiverruksen sisältävät uurnat ja muistolaatat, ei ole palautusoikeutta.

Kaikilla muilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Kaikista palautuksista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa info@lemmikkienkelit.fi. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta eikä palautuksesta aiheutuneita kuluja myöskään korvata.

Asiakas maksaa itse palautettavan tuotteen toimituskulut. Palautuksen hinnan määrittelee palautuksen suorittava yritys.

PALAUTUS OHJEET

Sovi palautuksesta asiakaspalvelun kanssa info@lemmikkienkelit.fi.

Kirjoita lähetyslistaan tilinumerosi sekä minkä tuotteen haluat palauttaa.

Pakkaa lähetyslista sekä palautettavat tuotteet huolellisesti ja vie Postin (tai palautuksen suorittavan yrityksen) toimipisteeseen.

Maksat itse lähetyskulut.

Lähetä tuote takaisin alla olevaan palautusosoitteeseen.

Muista laittaa palautukseen osoitteen lisäksi puhelinnumero.

Säilytä palautuskuitti sen varalta, että paketti sattuu katoamaan.

Pieneläintuhkaamo Lemmikki Enkelit Ky
Kanttorilankuja 3
92160 Saloinen
puh. 045 7876 4848

TAKUUEHDOT

Reklamaatioasioissa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun info@lemmikkienkelit.fi.

YHTEYSTIEDOT

Tilauksiin liittyvissä asioissa kyselyysi vastataan sähköpostitse info@lemmikkienkelit.fi.

YLIVOIMAINEN ESTE

Lemmikki Enkelit ei ole vastuussa toimituksista, jotka ovat yrittäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Tällaisia ovat mm lakot, yleinen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toiminta.

EU-DIREKTIIVIN MUKAINEN RIIDANRATKAISU KULUTTAJAKAUPASSA

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Lemmikki Enkelit pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.